Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Trendcol, trabajamos para garantizar la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, los costos logísticos asociados al procesamiento de pedidos, transporte, manipulación, almacenamiento y gestión operativa, todas las solicitudes de devolución y reembolso están sujetas a evaluación previa por parte de nuestro equipo.
Plazo para solicitar una devolución
Los clientes disponen de hasta 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para que una solicitud sea considerada, el producto deberá:
- Haber sido adquirido directamente a través de nuestros canales oficiales.
- Presentarse en condiciones adecuadas para su inspección.
- Incluir evidencia de compra válida.
- No haber sido alterado, manipulado indebidamente o utilizado de forma que impida su correcta verificación.
Reembolsos
Una vez recibida y evaluada la devolución, el cliente podrá optar a un reembolso parcial de hasta el 80% del valor pagado por el producto.
El porcentaje final del reembolso será determinado por nuestro equipo teniendo en cuenta factores como:
- Costos logísticos de envío y distribución.
- Gastos administrativos y operativos asociados al procesamiento del pedido.
- Costos de inspección, manipulación y reacondicionamiento.
- Estado del producto al momento de la devolución.
- Comisiones de procesamiento de pagos y servicios de terceros.
En ningún caso el reembolso superará el 80% del valor total abonado por el cliente.